帮助与支持

账号用来保存你的课程、练功日和进度，换手机或重置手机都不会丢。可以用苹果或谷歌账号登录。用苹果登录时可以选「隐藏邮件地址」，我们不会看到你的真实邮箱。

打开 App 可查看当前可用的课程，以及是否需要付费。当前免费开放的内容无需订阅即可使用；付费项目会在确认购买前显示所含内容和价格。

可以选按月订阅、按年订阅（符合商店资格的用户可享 7 天免费试用），也可以一次买断终身使用。付款前 App 里会显示价格。

确认购买时，或免费试用结束时，从你的 Apple ID 或 Google Play 账号扣款。订阅会自动续期，除非你在当期结束前至少 24 小时取消。如不希望扣费，请在试用结束前至少 24 小时取消；具体试用资格和优惠以商店在购买前确认的结果为准。

iPhone：

1. 打开 iPhone 的设置。
2. 点你的名字，再点订阅。
3. 选 First Chi，点取消订阅。

安卓：

1. 打开 Google Play 应用。
2. 点右上角头像，再点付款和订阅 → 订阅。
3. 选 First Chi，点取消订阅。

已付费的这一期结束前都可以继续使用。删除 App 或删除 First Chi 账号都不会取消订阅。商店的说明：取消 Apple 的订阅 · 在 Google Play 上取消订阅。

付款和退款都由苹果或谷歌处理，我们无法直接退款。在 iPhone 上付款的，请到 reportaproblem.apple.com 申请：用 Apple ID 登录，选请求退款，再选 First Chi 的这笔购买。在安卓上付款的，请按谷歌的说明申请：在 Google Play 上申请退款。

先确认登录 First Chi 用的是之前的账号，手机上登录的是付款时用的 Apple ID 或谷歌账号。然后在 App 的订阅页点恢复购买。如果还是锁着，请写信告诉我们购买日期；不要附上银行卡信息。

安装 First Chi 后用原来的方式登录（苹果或谷歌账号），进度和练功日都存在账号里，会自动回来。

先确认 App 里的提醒已打开，并在手机设置里允许 First Chi 发通知：iPhone 在设置 → 通知 → First Chi，安卓在设置 → 应用 → First Chi → 通知。专注模式和勿扰模式也会让提醒不显示。

课程视频需要联网播放。可以试试在 Wi-Fi 和蜂窝数据之间切换，再关掉 App 重新打开。如果还不行，请写信告诉我们是哪一课。

在 App 里进入我的 → 设置 → 删除账号并确认。这会永久删除账号和全部练习数据，无法恢复。订阅需要按上面的步骤另外取消。如果你已经打不开 App，请用账号绑定的邮箱给我们写信，我们会帮你删除。删除哪些内容见隐私政策。

动作很温和，可以按自己的节奏来。First Chi 不提供医疗建议。如果你有疾病、受过伤或正在怀孕，开始前请先问医生。练习中感到疼痛或头晕就停下来，动作只做到舒服的幅度。